常见问题

为您解答产品、技术和服务相关疑问

FAQ 常见问题

在这里您可以找到关于我们的产品、服务和技术的常见问题解答。如果未找到您需要的答案,请通过联系我们页面与我们取得联系。

你们的产品是否符合国际环保标准?

是的,我们的产品完全符合国际环保标准。公司已通过ISO14001环境管理体系认证,所有产品均符合欧盟REACH法规和OEKO-TEX Standard 100标准。我们致力于绿色生产,采用环保材料和清洁生产工艺,确保产品对环境和人体健康无害。

如何选择适合的皮革产品?

选择皮革产品需要考虑多个因素:

  • 用途:不同用途需要不同特性的皮革,如鞋面革需要柔软耐磨,家具革需要厚实耐用
  • 外观:根据颜色、纹理、光泽度等外观特征选择
  • 性能:考虑防水性、透气性、耐磨性等功能性要求
  • 预算:根据项目预算选择性价比合适的产品

如果您不确定如何选择,可以联系我们的技术支持团队,我们将根据您的具体需求提供专业建议。

你们提供定制服务吗?

是的,我们提供全面的定制服务,包括:

  • 规格定制:根据客户要求定制厚度、幅宽、长度等规格
  • 颜色定制:提供标准色卡选择或专色调色服务
  • 纹理定制:根据需求定制皮革表面纹理
  • 功能定制:添加防水、阻燃、抗菌等特殊功能
  • 包装定制:按客户要求进行包装设计和标识

定制服务需要一定的起订量,具体要求可与我们的销售团队沟通。

产品的交货周期是多长?

常规产品的交货周期一般为:

  • 现货产品:确认订单后3-5个工作日内发货
  • 常规订单:15-20个工作日
  • 定制产品:25-35个工作日(根据定制复杂程度)

具体交货时间会根据订单数量、产品类型和生产排期进行调整。紧急订单可申请加急处理,详情请咨询我们的销售团队。

如何保养皮革制品以延长使用寿命?

正确的保养方法可以显著延长皮革制品的使用寿命:

  • 定期清洁:使用专用皮革清洁剂清除表面污渍
  • 避免暴晒:防止长时间阳光直射导致褪色和老化
  • 保持通风:避免长期存放在潮湿环境中
  • 使用保养剂:定期使用皮革保养油保持柔软度
  • 正确存放:使用专用鞋撑或衣架保持产品形状

我们提供详细的保养指南,购买产品时会随附说明。

你们提供技术支持和培训服务吗?

我们为合作伙伴提供全面的技术支持和培训服务:

  • 技术咨询:产品应用、加工工艺等方面的专业指导
  • 现场支持:根据需要派遣技术人员到现场提供支持
  • 培训课程:定期举办产品知识和应用技术培训
  • 资料分享:提供产品手册、技术文档等资料

这些服务旨在帮助客户更好地了解和使用我们的产品,提升合作价值。

产品的质量保证期是多久?

我们提供以下质量保证:

  • 标准质保期:自交货之日起12个月内
  • 质保范围:因材料或工艺缺陷导致的质量问题
  • 服务承诺:接到投诉后48小时内响应,5个工作日内提出解决方案

人为损坏、不当使用或自然灾害等非质量问题不在质保范围内。详细质保条款请参考合同约定。

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